Taxa de envio:

Gastos de envio grátis em todos os pedidos

Área de despacho:

Vindo de	Enviar para
Estados Unidos	Estados Unidos
Reino Unido	Reino Unido
República Checa	República Checa, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Polónia, Espanha, Suécia, Bélgica, Estónia, etc.
Polônia	República Checa, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Polónia, Espanha, Suécia, Bélgica, Estónia, etc.
Austrália	Austrália, Nova Zelândia
China	Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Polónia, Espanha, etc.
Brasil	Brasil

Observação:
Enviamos dos Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, República Tcheca , Austrália, China.
Atualmente só podemos enviar para os Estados Unidos (excluindo Havaí, Alasca e Porto Rico), Reino Unido, Brasil, República Tcheca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Polônia, Espanha, Suécia, Bélgica, Estônia , Austrália, Nova Zelândia etc. Outros países ou regiões estão temporariamente impossibilitados de entregar.

Tempo total de entrega:

Tempo total de entrega = Tempo de processamento + Tempo de envio.

Prazo de entrega:

Métodos logísticos convenientes estão disponíveis para diferentes países ou regiões. Os pacotes do armazém local podem ser entregues no prazo de 2 dias, no mínimo, e do armazém da China podem ser entregues no prazo de 8 dias, no mínimo. O prazo de entrega específico é mostrado na página de detalhes do produto quando você faz o pedido e varia em diferentes países e diferentes métodos de logística.

Nota: Os dias úteis são definidos de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
O tempo de envio é estimado e começa na data de envio, e não na data do pedido, e pode demorar mais do que a data esperada devido a endereço inválido, procedimentos de desembaraço aduaneiro ou outras causas.
Se o pacote não chegar a tempo, envie um email para cservice@ranvee.com . Daremos uma solução razoável com base nos motivos específicos do atraso no envio.

Tempo de processamento:

O tempo de processamento de pedidos geralmente leva de 2 a 7 dias úteis, mas leva apenas de 1 a 2 dias úteis para pedidos de depósitos no exterior.

Prazo de entrega excedido:

Devido ao covid-19, clima e feriados, o envio internacional pode sofrer atrasos. Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato conosco pelo email cservice@ranvee.com , verificaremos prontamente a situação junto à transportadora. Obrigado pela sua compreensão e apoio.

Impostos e tarifas:

Preciso pagar impostos e taxas de importação?

Você é responsável por todos os impostos e taxas de importação que possam ser cobrados quando sua encomenda passar pela alfândega. Muitos países não cobram direitos de importação sobre itens privados abaixo de um determinado valor declarado. No entanto, você pode descobrir que terá que pagar impostos quando as mercadorias que nos encomendou chegarem ao seu país.
Aconselhamo-lo a informar-se sobre os regulamentos locais antes de nos encomendar. Ranvee não pode lhe dar conselhos ou informações sobre taxas de impostos e taxas alfandegárias em seu país.
Se recusar a entrega de uma encomenda devido a direitos ou impostos de importação, você assume toda a responsabilidade por todos os custos envolvidos na devolução do item para nós.

Como posso saber mais sobre minhas tarifas de importação locais?

Cada país tem seus próprios regulamentos e restrições de importação. Você pode entrar em contato ou consultar o site oficial dos correios ou agência alfandegária local para estimar o valor dos direitos de importação que poderá ter que pagar.

Tenho que pagar imposto sobre vendas?

Todos os preços incluem imposto sobre vendas e você não precisa pagar adicional.

Perguntas frequentes:

1. Posso cancelar ou alterar uma encomenda?

Entre em contato com o Suporte ao Cliente em cservice@ranvee.com .

2. Como alterar o endereço de entrega?

Se você fez seu pedido com um endereço errado, entre em contato conosco para ajudá-lo a mudar o mais rápido possível. Observe que você só pode alterar o endereço antes de sua compra ser enviada.

3. Encomendei mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?

Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos nem sempre são enviados juntos, pois podem ser utilizadas diferentes opções de envio, dependendo do produto. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.

4. O que faço se a minha encomenda chegar danificada?

Entre em contato com o Suporte ao Cliente em cservice@ranvee.com .
Podemos solicitar fotos para registrar uma reclamação de danos em seu nome. Exemplo: uma foto da caixa e/ou item(s) danificado(s).

5. O que faço se não receber a minha encomenda?

Caso você não tenha recebido seu pedido ou se as informações de rastreamento indicarem 'ENTREGADO' e você não tiver recebido o pedido, entre em contato com o Suporte ao Cliente em cservice@ranvee.com .

Contato R anvee

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Esperamos responder à sua consulta dentro de 24 horas após o dia útil.

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Observe que este não é um endereço de retorno.
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