Política de devolução e reembolso

Observação: Mantenha a caixa de remessa original em bom estado, caso queira emitir uma devolução posteriormente.
Se você não estiver satisfeito com sua compra, processaremos sua solicitação de devolução/troca, desde que você entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do item. Qualquer solicitação após 30 dias não será atendida. Por favor, certifique-se de nos contatar por e-mail em cservice@ranvee.com .

Condições de devolução e troca

Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.
Os itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após recebê-los.
Todos os itens devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.

Itens não retornáveis

Os itens à venda não podem ser devolvidos.
Danos/perdas causados ​​pelos clientes não são reembolsáveis.

Processo Geral de Devolução

1. Inicie uma devolução: envie-nos um email para cservice@ranvee.com com fotos e/ou vídeos dos itens e informe-nos o número do seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente determinará a elegibilidade da sua solicitação de devolução dentro de 2 dias úteis.
2. Envie o item de volta: Se sua devolução for aceita, enviaremos o endereço de devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. (Nota: Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos). Recomendamos que você envie sua devolução/troca por meio de envio fornecendo informações de rastreamento e assinatura, pois não seremos responsáveis ​​por perda/troca de devolução.
3. Reembolso ou troca: quando recebermos sua devolução/troca, inspecionaremos o item em 3 a 5 dias úteis e, em seguida, forneceremos uma substituição para troca ou emitiremos um reembolso.

Taxa de devolução

Se a devolução for devido a nossos problemas (como: produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), iremos reembolsá-lo integralmente;
Se a devolução for por problema do comprador (como: não gosto/quero o item, encomendei produto/tamanho errado), o comprador deverá pagar o frete.
Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se você for aprovado, o reembolso será fornecido no método de pagamento original dentro de 2 a 3 dias úteis.
Se você não receber o reembolso dentro de 2 a 3 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que um reembolso seja publicado oficialmente. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail cservice@ranvee.com .
Observação: não reembolsamos nosso custo de envio original.

Cancelamentos de pedidos

Podemos cancelar seu pedido se você entrar em contato conosco dentro de 24 horas após a compra. Se o seu pagamento foi concluído e o pacote não foi enviado, você pode cancelar seu pedido antes que o item seja entregue. Nós reembolsaremos você integralmente.
Os pedidos não podem ser cancelados depois que o pacote for enviado.

Informação de negócios

Sede da empresa: Hongkong Ranvee Technology Co., Ltd.
Endereço: Edifício Comercial Gallo, 114-118 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong
Observe que este não é um endereço de retorno.
Modelo de Negócio: Automotivo, Eletrodomésticos, Ferramentas, E-commerce de Eletrônicos.
Produtos de vendas: ferramentas DIY, eletrodomésticos, eletrônicos automotivos, impressoras 3D, gravadores a laser e muito mais.